ডেটা সংগ্রহের সময়সীমা
গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কত দিন আপনার তথ্য রাখি তা বলা আছে। শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি বর্ণনা করা হয়েছে। একসাথে তারা ডেটা জীবনচক্র ব্যাখ্যা করে।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ki5k-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রধান দায়িত্ব। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে চিপ যোগ করেন অথবা লাইভ টেবিলে খেলেন, আমরা...
এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা সংগ্রহস্বচ্ছ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণদ্রুত সহায়তা
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি ki5k-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যাতে লেনদেন যাচাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমে আপনার খেলার ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং পুরস্কার ট্র্যাক করার জন্য। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র bKash,
Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য পাঠাই। আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে পারে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিদিন উপলব্ধ এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় দ্রুত সমাধান করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও আপনি ডেটা অপশন দেখতে পারবেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবিতে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন। আমাদের টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা আপডেট করার অনুরোধে সাহায্য করতে পারে।
ইমেইল টিকেট
গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
হোয়াটসঅ্যাপ
দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান বা পেমেন্ট লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন করতে চান, আমরা রিয়েল টাইমে সাহায্য করতে পারি এবং স্ক্রিনশট শেয়ার করতে পারেন।
বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন
কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি
ki5k-এ আমরা শুধু গোপনীয়তা নীতি লিখি না, প্রতিদিন তা মেনে চলি। আমাদের প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং প্রতিটি ডেটা অনুরোধ দ্রুত পরিচালিত হয়। আপনি যখন...
SSL এনক্রিপশন সবসময়
আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন সবসময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যখন লাইভ ব্যাকারাটে খেলছেন বা Rocket দিয়ে...
সীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র যেসব পেমেন্ট পার্টনার লেনদেন প্রসেস করে তাদের সাথে প্রয়োজনীয় অংশ...
আপনার ডেটা দেখার অধিকার
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখতে পারেন। আপনি চাইলে আপডেট করতে বা মুছে...
নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা
আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি সপ্তাহে সার্ভার এবং ডেটাবেস পরীক্ষা করে যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করা যায়। আমরা প্যাচ এবং...
স্বচ্ছ লগ নীতি
আমরা আপনার লগইন সময়, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস দেখা যায়...
দ্রুত ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা
আপনি যদি ki5k-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা পরিচয় যাচাই...
নীতি সামঞ্জস্য
আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তার সম্পর্ক
গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ে ফোকাস করে, কিন্তু সবগুলো মিলে আপনার ki5k অভিজ্ঞতা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা...
কুকি এবং ট্র্যাকিং
কুকি নীতি পৃষ্ঠা বলে আমরা কোন ব্রাউজার ডেটা রাখি এবং কেন। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত করি এবং কখন মুছে ফেলি। উভয় পৃষ্ঠা একসাথে পড়ুন।
পেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তা
গোপনীয়তা নীতিতে bKash এবং Nagad লেনদেনের ডেটা এনক্রিপশন ব্যাখ্যা করা হয়েছে। শর্তাবলীতে পেমেন্ট প্রসেসিং শর্ত রয়েছে। দুটো মিলে আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা
এই পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি। শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বলা আছে গেম প্রদানকারীরা কী দেখতে পারে। একসাথে পড়লে স্বচ্ছতা বাড়ে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা
শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদক্ষেপ দেওয়া আছে। গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে সেই সময় আমরা আপনার ডেটা কীভাবে এবং কত দ্রুত মুছে ফেলি। দুটো পৃষ্ঠা একসাথে পড়া দরকার।
লাইভ সাপোর্ট কথোপকথন
গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে আমরা চ্যাট লগ কত দিন রাখি এবং কেন। শর্তাবলীতে সাপোর্ট ব্যবহারের শর্ত রয়েছে। একসাথে তারা কথোপকথনের ডেটা সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।
মোবাইল অ্যাপ অনুমতি
অ্যাপ ডাউনলোড গাইডে বলা আছে অ্যাপ কোন ডিভাইস অনুমতি চায়। গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে আমরা সেই অনুমতির মাধ্যমে পাওয়া ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।
ki5k-এর যেসব বৈশিষ্ট্য আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে
গোপনীয়তা শুধু একটা নীতি নয়, এটা আমাদের লবি ডিজাইন এবং সিস্টেম আর্কিটেকচারের অংশ। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, চিপ যোগ করেন বা লাইভ গেম খেলেন...
এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন
আপনি যখন ki5k-এ লগইন করেন, আপনার পাসওয়ার্ড এবং সেশন টোকেন সবসময় SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে কখনও সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লগইন একটি নতুন এনক্রিপ্ট করা সেশন তৈরি করে যা আপনি লগআউট করার সাথে সাথে শেষ হয়ে যায়।
দুই ফ্যাক্টর যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দুই ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন যাতে আপনার মোবাইলে একটা কোড পাঠানো হয় প্রতিবার লগইন করার সময়। এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন, এমনকি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও না।
লাইভ টেবিলে ডেটা সীমা
যখন আপনি লাইভ ব্যাকারাট বা লাইভ রুলেটে খেলেন, গেম প্রদানকারীরা শুধু আপনার সেশন আইডি এবং বেট ইতিহাস দেখতে পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়। আমরা ডেটা শেয়ারিং সীমিত রাখি এবং গেম শেষ হওয়ার পর সেই সেশন ডেটা মুছে ফেলি।
স্লট খেলার লগ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যখন Pragmatic Play বা PG Soft-এর স্লট গেম খেলেন, আমরা শুধুমাত্র আপনার বেট সাইজ এবং জেতা ফলাফল সংরক্ষণ করি যাতে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিক থাকে। আমরা আপনার খেলার প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং লগ তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
Rocket উত্তোলনের গোপনীয়তা
আপনি যখন Rocket দিয়ে জিতে নেওয়া পরিমাণ উত্তোলন করেন, আমরা শুধু আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ Rocket-এর সিস্টেমে পাঠাই। লেনদেন শেষ হওয়ার পর এই তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে মুছে যায় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট লেজারে একটি লেনদেন রেকর্ড থাকে।
স্পোর্টস বাজারে পরিচয় সুরক্ষা
আপনি যখন খেলার বাজার পৃষ্ঠায় বেট রাখেন, আমরা আপনার ব্যবহারকারী আইডি এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র একটি বেনামী টিকেট নম্বর তৈরি করি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও স্পোর্টসবুক সিস্টেমে পৌঁছায় না এবং সমস্ত বেট ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর
আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং নাম সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি এবং bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় সঠিক ব্যক্তির কাছে টাকা পৌঁছায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
না, আপনার বেট ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি লগইন করার পর শুধুমাত্র আপনি তা দেখতে পারেন। আমরা আপনার খেলার বিবরণ কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং অন্য খেলোয়াড়রা আপনার প্রোফাইল দেখতে পারে না।
যখন আপনি bKash দিয়ে চিপ যোগ করেন, আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং bKash লেনদেন আইডি পাই। আমরা আপনার bKash পিন বা আপনার bKash অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স দেখতে পারি না এবং লেনদেন তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা দেখতে পারবেন। আপনি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার লগ দেখতে পারেন। আপনি চাইলে আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটা করব।
না, আমরা আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার ইমেইল ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট রিসেট লিংক, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অনুরোধ করা প্রচারমূলক আপডেট পাঠানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে গিয়ে ইমেইল বন্ধ করতে পারেন।
লাইভ ব্যাকারাট বা লাইভ রুলেট খেলার সময় গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি এবং বেট পরিমাণ দেখতে পায়, আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর নয়। আমরা ডেটা শেয়ারিং সীমিত রাখি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার পরিচয় বেনামী থাকে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার লগ স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।